Umtausch und Rückgabe
Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets von Ihrer Adresse an unsere Rücksendeadresse tragen Sie.
Wichtige Informationen:
- Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Tagen bearbeitet.
- Wir berechnen keine Rücknahmegebühren.
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
- Wir akzeptieren Umtausch.
- Diese Richtlinie unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie man einen Artikel zurückgibt
1. Fordern Sie ein Rücksendeformular unter kundenservice@leyna-moda.de an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.
2. Senden Sie Ihre Bestellung zurück Senden Sie die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die im Formular angegebene Adresse. Denken Sie daran, den Sendungsverfolgungsservice zu nutzen. Als Absender sind Sie dafür verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.
3. Erhalten Sie Ihr Geld zurück Nach Erhalt des Pakets erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 2 Werktagen.
Gut zu wissen über unser Rückgaberecht
Rücksendekosten
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch, in diesem Fall übernimmt Leyna Moda die Rücksendekosten.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Wiedereinlagerungsgebühren
Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Umtausch
Sie benötigen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Das ist kein Problem! Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, und wir helfen Ihnen gerne dabei, schnell und einfach einen Umtausch zu arrangieren.
Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel sind in der Produktbeschreibung deutlich als nicht umtauschbar gekennzeichnet.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Leider kann dies manchmal vorkommen. Bitte machen Sie Fotos von dem Problem und senden Sie diese an kundenservice@leyna-moda.de. Wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen und für Ersatz sorgen.
Stornierung von Bestellungen
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kundenservice@leyna-moda.de. Stornierungen können nicht mehr bearbeitet werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.
Informationen über den Betreiber der Website
Firmenname: Leyna Moda
Eingetragene Geschäftsadresse: 2-16 Fa Yuen Street, RM4. 16/F Ho King Commercial Center, Mong Kok, 0000, Hong Kong
Unternehmensregistrierungsnummer: 3312424
E-mail: kundenservice@leyna-moda.de
Sie erreichen uns per E-Mail unter: kundenservice@leyna-moda.de, oder besuchen Sie unsere Kontaktseite, oder sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an.
Öffnungszeiten unseres Kundendienstes (GMT+1):
Montag bis Freitag: 08:00 – 20:00
Samstag: 10:00 – 18:00
Sonntag: geschlossen
Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
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